Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Kesto exploite cette boutique et ce site, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Kesto utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à l’un des Services ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations conformément à ce qui y est décrit.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ni de les relier raisonnablement à vous. Selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées, comme votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, comme les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les données de carte de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations de paiement.
• Informations de compte, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, comme les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous adressez une demande à notre service client.
• Informations relatives à l’appareil, comme les données concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, comme les données concernant votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous y accédez, interagissez avec eux ou les parcourez, ainsi que le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, par exemple à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, par exemple lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous ; traiter les paiements ; préparer les commandes ; mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et administrer votre compte ; organiser les expéditions ; faciliter les retours et échanges ; vous permettre de publier des avis ; et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins publicitaires et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, des publicités et des promotions par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, y compris en fonction des produits que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser vos achats et paiements, détecter et examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, y répondre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement nos services et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes d’autorités publiques ou de services chargés de l’application de la loi ; enquêter ou participer à une procédure civile, un litige potentiel ou en cours, ou toute autre procédure contentieuse ; et faire appliquer nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment des services de gestion informatique, de traitement des paiements, d’analyse de données, d’assistance clientèle, de stockage dans le cloud, de préparation des commandes et d’expédition.
• À des partenaires commerciaux et publicitaires afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour proposer des publicités personnalisées au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites. Nos partenaires commerciaux et publicitaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer certaines informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing personnalisés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites. Vous pouvez vous opposer à ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure de faillite ; pour respecter nos obligations légales, notamment les assignations, mandats de perquisition et demandes similaires ; pour faire appliquer les conditions générales d’utilisation ou les politiques applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront envoyées à Shopify et communiquées à des tiers susceptibles d’être établis dans d’autres pays que le vôtre, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui combinent les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse aux demandes que vous formulez pour exercer vos droits concernant ces utilisations. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, y compris concernant l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens donné à ces termes par la législation applicable, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

• Droit d’accès ou d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage de données à des fins de publicité personnalisée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou au traitement de celles-ci à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » pouvant être envoyé par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans ces messages. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant, par exemple, votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits au moyen des options proposées dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux qui concernent les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de traiter une demande lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter la demande d’un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez la liste des autorités de contrôle de l’Espace économique européen ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité ponctuellement, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications exigées par la législation applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, écrivez-nous à hello@kestobag.com ou contactez-nous à l’adresse suivante : Karvaamokuja 4, 00380 Helsinki, Finlande. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.