Política de privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Kesto gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Kesto utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios y utilizarlos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que entiende cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos su información según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que identifica a una persona o que puede vincularse razonablemente con ella. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellos:

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados.
• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, como los productos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpore a sus comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como datos sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accede a ellos, interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según la forma en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, incluida la ejecución de nuestro contrato con usted; procesar pagos; preparar pedidos; recordar sus preferencias y los productos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta; gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas; y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines publicitarios y promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de productos que haya comprado o añadido anteriormente al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener seguros nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle asistencia, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos públicos o fuerzas de seguridad; investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen las siguientes:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y publicitarios para prestar servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros según su actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados a partir de su actividad online con diferentes comercios y sitios web. Puede oponerse a estos usos aquí.
• Cuando usted nos indique o solicite que comuniquemos determinada información a terceros, o cuando preste su consentimiento para ello, por ejemplo, para enviarle productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento concursal; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del suyo para poder prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a las solicitudes que presente para ejercer sus derechos en relación con estos usos. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos sobre sus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accede a sitios que no están vinculados con nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición de estos términos en la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de distintos factores, como si los necesitamos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o comunicación de datos para publicidad personalizada. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o «comunicación» de sus datos personales o al tratamiento de estos con fines considerados «publicidad personalizada» conforme a la legislación de privacidad aplicable. Puede oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición para el dispositivo y el navegador utilizados. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Puede obtener más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en ellos. Aunque se dé de baja, podemos seguir enviándole mensajes no promocionales relacionados, por ejemplo, con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos mediante las opciones indicadas en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados más adelante. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o exija. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que debamos pedirle que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede consultar la lista de autoridades de control del Espacio Económico Europeo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente de Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que cuente con un nivel de protección considerado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a hello@kestobag.com o ponerse en contacto con nosotros en Karvaamokuja 4, 00380 Helsinki, Finlandia. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.